Os utentes dos serviços de saúde, públicos, privados ou do sector social, já têm à disposição um livro de reclamações on-line onde podem apresentar as suas queixas. O serviço encontra-se no site da Entidade Reguladora da Saúde + (ERS).É neste portal que se encontra um formulário electrónico específico destinado a todo o tipo de queixas que envolvam o sector da saúde. Em declarações à Lusa uma fonte da ERS refere que este livro de reclamações irá permitir aos utentes apresentarem as suas insatisfações «com rapidez e eficácia», uma vez que um dos principais objectivos da iniciativa passa por tornar mais eficaz e eficiente o contacto entre a entidade, as instituições de saúde e os utentes.
Fonte: IGOV
